FAQs

Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre nuestras joyas, métodos de pago, envíos, devoluciones y cuidados. Estamos aquí para garantizar que tu experiencia de compra sea sencilla y satisfactoria. Si no encuentras lo que necesitas, ¡no dudes en contactarnos!

Cómo puedo ayudarte?

Estoy aquí para hacer tu experiencia de compra más sencilla y agradable. Puedo asistirte en:

  • Resolver dudas sobre nuestros productos, como materiales, tallas o cuidados.
  • Guiarte en el proceso de compra, desde elegir un producto hasta completar el pago.
  • Brindarte información sobre envíos, tiempos de entrega y políticas de devolución.
  • Ayudarte a aprovechar promociones, descuentos o servicios personalizados.
¿Qué es una política de devolución?

Una política de devolución es el conjunto de reglas y condiciones que establece una tienda para permitir a los clientes devolver productos en caso de insatisfacción, defectos o errores en el pedido. Su propósito es ofrecer transparencia y seguridad en la compra, detallando los plazos, requisitos y procesos para hacer una devolución de manera sencilla.

Cada tienda tiene su propia política de devolución, que puede incluir aspectos como tiempo límite para devolver un producto, estado en el que debe estar, opciones de reembolso o reemplazo, y quién cubre los costos de envío. Es recomendable leer esta información antes de comprar para conocer los derechos y garantías que ofrece el comercio.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, billeteras digitales como PayPal, nequi, daviplata, tranfiyá y pagos en efectivo en puntos autorizados.

¿Vendes tarjetas de regalo?

Aunque no ofrecemos tarjetas de regalo en este momento, sí tenemos la opción de vender códigos de descuento para que puedas compartir con amigos, familiares o clientes especiales. Estos códigos pueden aplicarse en compras dentro de nuestra tienda, brindando un ahorro exclusivo según la promoción vigente.

Si estás interesado en adquirir un código de descuento personalizado, contáctanos y te ayudaremos a gestionarlo. ¡Es una excelente alternativa para regalar algo especial!

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¿Tienes un pedido especial? Envíanos tu solicitud y nos encargamos del resto.

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¿Tienes más dudas? ¡Envíanos un mensaje al whatsapp 3102412610 o al email info@almigrana.co

Experiencia confiable

Compra con tranquilidad. Garantizamos calidad, seguridad y un servicio excepcional en cada pedido.

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Listado de Preguntas Frecuentes

Tenemos servicio de envío gratis a nivel nacional por compras mínimas de $ 300.000 e internacionales por compras mínimas de 1.990.000 unos USD 480 (Dólar estadounidense) aproximadamente.

Claro que sí, tenemos servicio de pago contraentrega a toda Colombia, solo que al recibir debes pagar con solo efectivo. El máximo valor para pago contraentrega es de un millon de pesos colombianos.

Si le lleva a pasar algo al producto o se pierde en el proceso de envío de la transportadora, se le responde 100% . Enviando un nuevo producto con las mismas características del que compró.

Todas nuestras piezas están elaboradas con materiales de alta calidad y autenticidad garantizada. Cada joya incluye un certificado de autenticidad que detalla los materiales utilizados, como metales preciosos y piedras preciosas.

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Ofrecemos una garantía de 3 meses por defectos de elaboración, si tu joya presenta algún problema relacionado con su calidad, puedes contactarnos para repararla o reemplazarla sin costo adicional y también damos garantía de por vida en la originalidad de los materiales . 

En nuestra página encontrarás una guía de tallas que te ayudará a medir tu dedo y elegir la talla correcta. También puedes visitar una joyería local para obtener una medición precisa.

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. Para envíos nacionales, el tiempo estimado es de 1 a 3 días hábiles. Para envíos internacionales, los tiempos oscilan entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo del destino.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, billeteras digitales como PayPal, nequi, daviplata, tranfiyá y pagos en efectivo en puntos autorizados.

Sí, contamos con una política de devoluciones. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver la joya dentro de los primeros 5 días, siempre que esté en su estado original.

Recomendamos limpiar tus joyas regularmente con un paño suave y guardarlas en un lugar seco y protegido. Evita el contacto con productos químicos y quítatelas antes de realizar actividades físicas.

Sí, podemos crear piezas únicas según tus preferencias. Contáctanos para discutir tus ideas y diseñar la joya perfecta para ti.

Nuestra tienda opera principalmente en línea, pero contamos con un showroom o taller en Bogotá donde puedes visitar y ver nuestras piezas en persona. Dirección Calle 12B 6-53 Oficina 408, Edificio Enrique Pérez, Bogotá, Colombia.